2005 年 8 月 28 日 のアーカイブ

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お手伝い

2005 年 8 月 28 日

小学生くらいの子供でもお手伝いをすれば、ずいぶん役に立つ。食器棚
からお皿を出すように頼めば、間違いなく持って来る。鍋にお湯を入れて
火にかける事だって難しくない。肉を切る事だって、米をとぐ事だって
簡単な仕事である。やる気さえあれば、十分な戦力だ。「さぁ、次は何の
お仕事?」と頼もしくさえある。

ところが、これだけ毎日「お手伝い」をしているのだから、そろそろ一品
くらい料理らしいものもできるのではないかと、「一品お願いね!」と
頼んでみると、これが案外うろたえたりする。「お手伝い」は所詮「お手
伝い」だったのだ。

能力を身につけるには、まず底辺に体系化された「知識的資源」が
必要だ。この知識をベースにやってみる事によって「経験的資源」
が身につく。更に、これを繰り返す事によって定着した「能力的
資源」になっているという具合である。

ところが、「知識的資源」がないと「経験的資源」が身につかないかと
いうと、それがそうでもない。知識がなくてもできる場合がある。そう、
それが「お手伝い」である。

会社の中にも「お手伝い」のような仕事がたくさんある。何しろ理屈を
教えるより、やり方を教えた方が即戦力だという訳で、とにかく「やり
方重視」なところが現場にはある。「やり方重視」で教育された人が、
また人を教育する訳だから。これがまた「やり方」だけの人材が育つ。
いやはや、これでは「全社お手伝い状態」である。自律人材が必要
である。

以前、「わかる人から、できる人へ」というキャッチフレーズを聞いた
事がある。それは、理屈だけではなく、成果を示せる人間になろうと
いう事だと思う。しかし、その反対も結構大事である。「できるだけ
の人から、わかる人へ」という事である。

体系化された理論に基づいて仕事ができるようになると、それはその
人に身についた独立した能力と認める事ができる。すなわちポータ
ビリティーの保持である。わかるようになると工夫することができる
ようになる。仕事が楽しくなる。皆さんの職場では、いかがだろうか。

/山本 正樹(経営コンサルタント・理想経営代表)
20050828

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