2013 年 8 月 30 日 のアーカイブ

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職場で新たな局面を迎えた1ヶ月ぶりのお客様

2013 年 8 月 30 日

会社帰りにご予約下さったお客様は、「これ、召し上がって下さい」
と前回に引き続き、ステキなお土産を持って来て下さった。ペニン
シュラの杏仁豆腐マンゴーソースだ。ありがとうございます。とっても
とってもうれしいですぅ。ワーイワーイ、ごちそう様ですo(^-^o)(o^-^)o

冒頭「本当は良いご報告をしたかったのですが・・・」と切り出され、ずっと
良い方に向かっていた流れが、突如、荒波となって逆流してきた感じだ。
この出来事は、寝耳に水を通り越し、寝耳に熱湯だったと思う。

9割方決まっていた事でも、組織のトップが「No」と言っただけで、白紙
に戻されたり、人事が急遽変わったりなど、流れが逆転する事は、会社
ではよくある話だ。

自分が頑張っている時のツルの一声は、ガッツーーーーーーーーーン
と心身共に響く。と同時に、喪失感、無力感、絶望感に襲われ、時に
自暴自棄になったりする。

以前私は、カード会社のキャッシング部門で働いていた事があった。
そこでは日報代わりのノートがあり、今日の気がついた事などを書いて、
上司に提出しなければならなかった。

ほとんどのオペレーターが、「特に何もありませんでした」と書いていたが、
私は毎日必ず一つは、業務改善の提案を書こうと決めていた。というのも、
毎日同じ文章だと、芸がないでしょ(笑)。

現場の最前線にいれば今、何が問題なのかがわかる。お客様の声など
をそのまま載せたり、このように直せば、こういった効果が見込めるなど、
様々に工夫して書いたが、ノートには上司のハンコがポンと押されてる
だけで、改善提案が何一つ実現する事はなかった。

後にそのカード会社は吸収合併され、今は社名も残っていない。会社
の中では、自分ではどうにもならない、どうでにもできない事が圧倒的だ。

だがこのご時世に、安易には辞められないし、かといって辞める以外、
環境も変わらない。唯一できるのは、その環境の中で、どう生きるか
を自分で決める事だ。

このクライアントの方の素晴らしいところは、困難な目に遭っても、決して
自暴自棄にならず、仕事を雑にする事もせず、淡々と自分の目標に向か
って突き進んでいるところだ。

社内の人間関係を色々と観させて頂いたが、同僚や上司からの信頼は
厚く、まだまだ二転三転ありそうだ。事態は流動的なので、まずは自分
の持ち場をしっかり守る事。そして、最初の目標をブレずにクリアする事。

「半沢直樹」を見ているとの事なので(笑)、「倍返しでいきましょう!」と
いう結論に至った。困難は本気度のお試しでもある。この方なら、必ず
最後までやり遂げるだろう。そして、来年には笑っているはずだ。勝負
はこれから(*^ー^)b クソ上司め、覚えていやがれ by 半沢直樹(笑)

この夏、重症の「何を食べていいかわからず病」にかかってしまい、ちょっとでもイメージングできた時は、その本能に決して逆らわず、素直に従うようにしている。それが何時であってもだ、キッパリ! 今夜は新メニュー「黒蜜豆乳ドリンク」をフューチャーしての、レバニラ定食 at 日高屋。友人からは長年、「トラック野郎」と呼ばれているが(笑)、やっぱウマいんだな、コレがっ。定番上等、余は満足じゃ~d( ̄◇ ̄)b

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